Politique D'Annulation De Commande

Valtrivar s'engage à fournir un processus d'annulation de commande clair et transparent pour les achats effectués sur notre boutique en ligne. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous avant de soumettre une demande d'annulation.

1. Conditions D'Annulation De Commande

Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures suivant la confirmation de la commande.

Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la validation de la commande ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation de la commande n'est plus possible.

Dans cette situation, vous pouvez attendre la réception du colis puis nous contacter afin de demander un retour et un remboursement conformément à notre politique de retour et d'échange.

Pour davantage d'informations concernant les retours et les remboursements, veuillez consulter notre Politique De Retour Et D'Échange.

2. Procédure D'Annulation De Commande

Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contacter notre service client par courrier électronique ou par téléphone et soumettre une demande d'annulation de commande. Veuillez fournir le numéro de commande, la preuve de paiement et toute autre information utile permettant l'identification de votre commande.

Notre équipe de service client examinera votre demande dès réception. Une fois la vérification effectuée et la demande approuvée, nous vous informerons du résultat dans les meilleurs délais et procéderons aux étapes nécessaires au remboursement.

3. Procédure De Remboursement

Lorsqu'une annulation est approuvée conformément à la présente politique, le remboursement sera effectué selon les modalités suivantes :

• Mode de remboursement : Le remboursement sera crédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment Visa ou MasterCard.

• Délai de réception : Selon les délais de traitement appliqués par l'établissement bancaire concerné, le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables.

• Assistance complémentaire : Si le remboursement n'est pas reçu après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation et vous assister.

4. Vérification Des Informations

Afin d'assurer un traitement sécurisé des demandes d'annulation et de remboursement, nous pouvons être amenés à demander des informations complémentaires permettant de confirmer l'identité du titulaire de la commande.

5. Mise À Jour De La Politique

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment afin de refléter l'évolution de nos procédures de traitement des commandes. Toute version mise à jour sera publiée sur notre boutique en ligne et prendra effet dès sa mise en ligne.

6. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant une annulation de commande ou un remboursement, notre équipe reste à votre disposition.

Adresse : 3467 Sharon Rd, Augusta, GA 30909, US
Téléphone : +1 (404) 849-6488
Courriel : contact@valtrivar.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)